Dando cumplimiento a la medida de alivio económico “3, 2, 1, 0 el Gobierno de la Ciudad le paga sus servicios públicos”, anunciada por el alcalde Carlos Maya, y ratificada a través de contrato suscrito entre la Alcaldía de Pereira y Aguas y Aguas de Pereira, los usuarios residenciales de los estratos 1, 2 y 3 en la ciudad de Pereira no pagarán los consumos, ni cargos fijos generados por los servicios de acueducto y alcantarillado, reflejados en la facturación de los meses de abril y mayo de 2020.

Así entonces, serán aproximadamente 90.677 suscriptores pertenecientes a los estratos 1, 2 y 3 los que recibirán este importante alivio económico, otorgado por la el Gobierno de la Ciudad y que se verá reflejado en la factura emitida por Aguas y Aguas de Pereira, bajo el concepto “Beneficio 3, 2, 1, 0” tanto en el servicio de acueducto como en el de alcantarillado.

Su aplicación, podrá ser identificada a través de un sello “Pagado por Pereira, Gobierno de la Ciudad”, el cual aparecerá en las facturas que no tengan otros cobros asociados en ella; solo en esos casos el valor a pagar será $0 pesos.

En cuanto a los predios estrato 1, 2 y 3, que tengan facturas por pagar, acuerdos de pago vigentes, financiación por instalación de medidores, reparaciones diferidas u otros cobros con aliados comerciales reflejados en la factura, podrán identificar el valor cubierto por el Gobierno de la Ciudad en el concepto “Beneficio 3, 2, 1, 0”; en estos casos no aparecerá el sello y el valor que deberá pagar el usuario será el generado por esos “otros cobros”.

Al respecto, Leandro Jaramillo Rivera, gerente de Aguas y Aguas de Pereira, indicó que “ya se están aplicando los beneficios del programa 3, 2, 1, 0, promovidos por el alcalde Carlos Maya, con el que el Gobierno de la Ciudad paga la factura por consumo y cargo fijo para los servicios de acueducto y alcantarillado de los estratos 1, 2 y 3 de la ciudad de Pereira, este beneficio se aplica a las facturas que llegan a mediados de los meses de abril y mayo,
como una forma de ayudar el bolsillo de las familias más vulnerables de la ciudad, pero esto no significa que debemos derrochar el agua, si la usamos bien, alcanza para todos”.

Una de las primeras usuarias en recibir la factura en $0 pesos, fue Sandra Milena Castaño, residente en el barrio Kennedy, quien manifestó su agradecimiento al alcalde Carlos Maya, por esta medida.

“Estoy cumpliendo un mes de estar en mi casa, sin economía, y pues soy yo sola con mi mascotica, y de verdad que muchísimas gracias. Le agradezco mucho al Alcalde Maya, de verdad que sí, muy amable y que le vaya bien en su Alcaldía”, dijo la usuaria.

Con la aplicación de esta medida, Pereira se convierte en un referente nacional, por ser el primer municipio del país en ofrecer a los hogares más vulnerables, este tipo de alivios en materia de servicios públicos, acción cristalizada gracias a la decisión del alcalde Carlos Maya de asumir, desde la Administración Municipal, dicho pago con los excedentes financieros entregados en 2019, por Aguas y Aguas y Energía de Pereira, empresas en las cuales el Municipio es el mayor accionista.

Ante esta situación mundial, que nos obliga a estar en aislamiento social y permanecer en los hogares, Aguas y Aguas de Pereira hace un llamado a los usuarios, para que hagan uso eficiente del agua, dado que este es un elemento fundamental para la prevención de los contagios del Covid-19, si se usa bien alcanza para todos, cuidarla es un acto responsable con los recursos naturales, con la economía y con toda la ciudadanía.

La Empresa ha dispuesto de canales de atención telefónicos y virtuales para realizar

trámites con la Entidad y atender las inquietudes de los usuarios:
 Línea de atención 3401116 para todos los operadores y el 116 para celulares tigo,
movistar y teléfonos fijos: durante los 7 días de la semana.
 Oficina virtual en la página web www.aguasyaguas.com.co, para pagar o imprimir
copia de la factura, radicar PQR´s, realizar pagos parciales; solicitud reconexiones
del servicio; reportar daños en el servicio.
 Chat desde la página web www.aguasyaguas.com.co
 APP “Aguas Más Cerca”: reportar daños, consultar puntos de pago y pagar facturas. Esta aplicación para teléfonos móviles, se encuentra disponible en Google Play y en la App Store.

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